За два месяца в рамках проекта 32 московских священнослужителя ответили на более чем 1900 звонков по вопросам духовной помощи.
Настоятель Крестовоздвиженского храма в Митине иерей Стахий Колотвин дежурил в ночное время: «Ночью звонят из центральных регионов и Дальнего Востока. Люди уже больше привыкли к карантину, для них это не какое-то событие, которое совсем выбивает их из колеи. Но тем не менее востребованность в этой линии есть, особенно у людей, далеких от Церкви, которые не решаются заговорить с местным священником». Также отец Стахий отметил, что наиболее тяжелые смены приходились на первые две недели после введения самоизоляции, а затем напряжение начало спадать.
Священники принимают звонки круглосуточно с 18 апреля 2020 года. В случае соответствующего запроса позвонившего вызов переадресуют на священника операторы горячей линии. В дневном режиме (с 7.00 до 23.00) священники разделены на две смены, в каждой из них по 12 человек, смена меняется каждые три дня. В ночном режиме (с 23.00 до 7.00) священники разделены на четыре смены, в каждой из которых по два человека. В дневную смену в среднем поступает 40-50 звонков, в ночную — 10-15.
Несмотря на смягчение карантинных мер, многие люди продолжают звонить и задавать вопросы.
В колл-центр можно обратиться круглосуточно. Телефон горячей линии +7 (800) 200-34-11.
Полную версию статьи Вы можете посмотреть здесь.
